- Право на връщане
Клиентите имат право да върнат закупените материали в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на стоката без да посочват причина. - Условия за връщане
- Материалите трябва да бъдат в оригиналното си състояние, неизползвани и без увреждания.
- Опаковката трябва да бъде запазена в добро състояние, ако това е приложимо.
- Всички придружаващи документи (касова бележка) трябва да бъдат върнати заедно с материалите.
Изключения от правото на връщане
Правото на връщане не се прилага за:
- Продукти с нарушена опаковка, които не могат да бъдат препродадени поради хигиенни или здравословни съображения.
- Стоки с видими следи от употреба или повреда.
- Процедура за връщане
- Клиентът трябва да уведоми търговеца за намерението си да върне стоката чрез писмено уведомление (електронна поща или друг начин) преди изтичане на 14-дневния срок.
- Материалите трябва да бъдат изпратени на адреса на търговеца за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.
- След получаване и проверка на материалите, сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 дни по същия начин, по който е извършено плащането.
- Възстановяване на сумата
- При одобрено връщане, сумата ще бъде възстановена изцяло, освен разходите за доставка.
- Ако продуктът е повреден или не отговаря на условията за връщане, сумата може да бъде възстановена частично или връщането да бъде отказано.
- Контакти за връщане
За всякакви въпроси относно връщането, моля, свържете се с нас на:- Имейл: sales@matflow.bg
- Забележка
Настоящите условия са в съответствие със Закона за защита на потребителите и могат да бъдат актуализирани.